Política de privacidad

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

Esta política explica cómo Sinapsis trata los datos personales cuando visitás esta web, cuando nos escribís y cuando conversás por WhatsApp con un negocio que usa Al Toque, nuestro asistente de atención con inteligencia artificial.

Quién es el responsable

Sinapsis es un emprendimiento de Juan José Demat, con domicilio en Moreno, provincia de Buenos Aires, Argentina. Podés contactarnos en sinappsis.ia@gmail.com.

Cuando conversás con un negocio que usa Al Toque, ese negocio es el titular de la relación con vos y de los datos de su atención. Sinapsis los trata por cuenta de ese negocio, solo para prestarle el servicio.

Qué datos tratamos

• Tu número de teléfono y el nombre de tu perfil de WhatsApp.
• El contenido de los mensajes que intercambiás con el negocio.
• Los datos que compartís para un turno o una consulta, como tu nombre, la fecha elegida o el servicio que te interesa.
• Si nos escribís desde esta web, los datos que cargues en el formulario.

No pedimos ni guardamos datos de tarjetas, contraseñas ni documentos de identidad. Los pagos se hacen en Mercado Pago, fuera de nuestro sistema.

Para qué los usamos

• Responder tus consultas y mantener el hilo de la conversación.
• Agendar, recordar y administrar turnos o reservas.
• Derivar la conversación a una persona del negocio cuando hace falta.
• Mejorar la calidad del servicio y controlar su funcionamiento.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores necesarios para operar el servicio, que actúan bajo sus propias obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Meta Platforms (WhatsApp Business), para enviar y recibir los mensajes.
• Anthropic, para el procesamiento con inteligencia artificial de las conversaciones.
• Supabase, para el almacenamiento seguro de los datos.
• Cloudflare, para alojar esta web y proteger la conexión.

Estos proveedores pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Argentina, principalmente en Estados Unidos. Al usar el servicio, aceptás esa transferencia internacional, que realizamos con proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos mientras el negocio tenga el servicio contratado y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Cuando un negocio da de baja el servicio, eliminamos sus datos o se los entregamos, según lo que elija.

Tus derechos y cómo pedir la eliminación de tus datos

Podés pedir en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos o eliminarlos. Para hacerlo:

• Escribinos a sinappsis.ia@gmail.com con el asunto "Mis datos".
• Indicá el número de teléfono con el que conversaste y el negocio al que le escribiste.
• Respondemos dentro de los plazos de la Ley 25.326: diez días corridos para el acceso y cinco días hábiles para la corrección o eliminación.

También podés dejar de recibir mensajes en cualquier momento bloqueando el número o escribiendo "baja".

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: conexiones cifradas, acceso restringido a la base de datos y separación de la información de cada negocio.

Cambios

Si modificamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a ellos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.